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Radon Slide 140 7.0

Dieses Thema im Forum "Federelemente" wurde erstellt von Desperado, 11 Nov. 2014.

Beobachter:
Dieses Thema wird von 2 Benutzern beobachtet..
  1. Desperado

    Desperado Langjähriges Mitglied

    Hallo Leute,

    Habe Probleme mit meinem Bike und einen Streit mit dem Händler.
    Streitpunkt ist unter anderem die Klemmung des Dämpfers. Es besteht Spiel an den Schrauben und den Dämpferbuchsen, das trotz neuer Teile bestehen bleibt. Bike-discount sagt, es wäre nicht fest genug geklemmt, aber selbst das wurde vom Mechaniker ausprobiert. Auch SRAM sagt, dass die Toleranz der Radonschrauben zu groß ist, und deshalb das Spiel entsteht.

    So, nun meine Frage an euch, hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht?

    LG
     
  2. Crossx

    Crossx Langjähriges Mitglied

    Radon muss doch Anzugsdrehmomente angeben. Wenn die genau eingehalten werden ist das Argument ja schon mal vom Tisch.
    Dann soll Radon dir die Maße und DIN der Schraube sagen. Und am besten noch die Buchsenmaße. Alles einmal genau durch messen und du weißt woran es liegt.
    Wenn Sie sich wegen einer Schraube oder ein paar Buchsen anstellen wäre das schon peinlich.

    Wie alt ist das Rad? Vielleicht sind die Buchsen auch einfach verbraucht? Ab und zu muss man die mal wechseln.
     
  3. Desperado

    Desperado Langjähriges Mitglied

    Habe das Rad im Juni gekauft und seit August steht es on der Werkstatt. Weil ich dachte, dass der Dämpfer defekt ist, hat Sram den überprüft und festgestellt, dass die Schraube eine zu große Toleranz hat. Aber der Händler stellt sich richtig blöd an! Die Sache geht schon, wie gesagt, seit drei Monaten. Und der Dämpfer war in der Zwischenzeit schon drei mal weg. Und jedes mal wurde das Spiel ignoriert.
    Das regt mich echt auf. Kann man irgendwo passgenaue Schrauben bestellen oder anfertigen lassen? Würde es ja am liebsten wieder zurückgeben und ein anderes kaufen, aber die lassen kaum mit sich reden!
     
  4. Crossx

    Crossx Langjähriges Mitglied

    In dem Dämpfer sind doch Buchsen verbaut oder nicht? Und dadurch wird die Schraube gesteckt. Ist zumindest bei mir so.
    Passgenaue Schrauben einzeln fertigen lassen dürfte nicht ganz so einfach sein. Und Radon muss bei einem fast neuen Rad ja auch mal mehr reagieren als nur zu sagen das die Schraube falsch angezogen ist.
    Aber der Laden ist leider nicht gerade für seine Kundenfreundlichkeit berühmt
     
  5. Desperado

    Desperado Langjähriges Mitglied

    Genau so ist es bei mir auch!
    Bis jetzt hatte ich eigentlich viel Gutes von denen gehört, aber man kann sich auch täuschen.
    Soll jetzt das komplette Bike zu denen schicken damit sie es prüfen können. Werde ein schreiben beilegen, mal sehen, was sie dazu sagen.
    Ein Mitarbeiter von denen kam mir gleich mit den Mehreren Möglichkeiten zur Nachbesserung und der Rechtsabteilung. Wollte eigentlich nicht soweit gehen und klagen, aber wenn es nicht behoben wird sehe ich keine andere Moglichkeit. Streite schon zu lange mit denen.
    Habe mir vorgin von meinem Mechaniker sagen lassen, dass es wohl jemanden gibt, der solche Schrauben fertigen kann.
     
  6. malben

    malben BeNNy

    nach den ersten 200 km hatte ich auch ein leichtes Knacken im Hinterbau meines SLIDE 150. Nachdem ich die Lagerschrauben mit dem korrekten Nm Angaben nachgezogen habe, war Ruhe und trat bisher auch nicht mehr auf.
    Die Drehmomente sind wie folgt: alle kleine Lager 8 Nm, die beiden Hauptlager 12 Nm.
    Das Buchsen Maß ist glaub ich 22,8mm.
    --> zieh mal bei Gelegenheit die Schrauben nach. Bzw. löse ein Lager nach dem anderen, reinige es und montiere es mit dem richtigen Drehmoment.

    Wieviele Km hast du runter? In 8 Wochen schätze ich mal so 200 - 300 km.

    Was soll an den Schrauben denn für eine Toleranz zu groß sein?? Kann eigentlich nur die Länge betreffen. Da die Hülse durch das Dämpferauge geführt wird.
    Aber dann würden deine Buchsen nicht passen. Diese sollten aufeinander abgestimmt sind.

    Nach deiner Beschreibung zufolge ist es ein RockShox Dämpfer. Welches Modell?? Und wann knackt es? Belastet / Unbelastet? Im stehen, Wiegetritt im Sitzen??
    Kannst du bitte hierzu noch ein paar Info's geben?
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 11 Nov. 2014
  7. Roman

    Roman Langjähriges Mitglied

  8. malben

    malben BeNNy

    mit Bezug auf die Aussage:


    stimme ich Dir durchaus zu. Wobei wenn sie zu groß / dick wären, hätte man eher Übermaß... :denk:
    Es kann aber fast nur an dem Hülsendurchmesser liegen.
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 11 Nov. 2014
  9. black_moon

    black_moon Langjähriges Mitglied

    Hi
    das ist ja wieder mal nen Thema für "Servicewüste Deutschland"

    aber ganz ehrlich. Eine neue Schraube Bolzen Hülze oder was auch immer würde ich in diesem Fall nicht selber kaufen. Das Rad einfach bei einem Autorisierten Händler abgeben und genaue Ursache erforschen lassen.
    Einen 2zeiler an BD. Wenn es ein Fehler bei der Produktion ist, Haftet der Hersteller zumindest in der Garantiezeit und die ist ja noch am Anfang.

    Auch wenn es Nervig ist bei einer Reaktion die nicht wirklich Zufriedenstellend ausfällt,würde ich andere Maßnahmen ergreifen.
    Ich kann von einem Bike das an der 2000ter marke kratzt, erwarten Hochwertiges Material verbaut zu bekommen. Die richtigen Worte an der der richtigen Stelle helfen da manchmal Wunder.

    Weiterhin wenn du selbst Hand anlegst kann es passieren das dein Garantieanspruch erlicht.
     
  10. Desperado

    Desperado Langjähriges Mitglied

    Bin in den 8 Wochen nur 6 mal gefahren oder so und auch nur kleinere strecken. Insgesamt vielleicht 100-150 km. Es tritt kein knacken auf, man merkt es nur wenn man das bike anhebt.
    Der Dämpfer ist ein Monarch RT3. Die Buchsen sind auch ok, die hatten mir auch neue geschickt, aber das änderte nichts. Auch mach dem Anziehen änderte sich nichts.
    SRAM hat es folgendermaßen erklärt: der Außendurchmesser des Bolzens ist verhältnismäßig wesentlich kleiner als der Innendurchmesser der Buchse, weshalb auch beim stärkeren anziehen das Spiel bestehen bleibt.
    Schicke das Fahrrad erstmal an Bike-Discount zurück, in der Hoffnung, dass die das richten können und keine Ausrede kommt.
    Hatte schon im Gespräch alles möglich probiert und musste mich auch noch ätzen lassen, weil ich mich verständlicherweise geärgert habe.
    Versuche jetzt wenigstens den Frust loszuwerden, das bringt mir ja auch nichts.
     
  11. Crossx

    Crossx Langjähriges Mitglied

    Ehrlich gesagt würde ich da einfach auf Nachbesserung von Radon bestehen. Wenn da was falsch verbaut oder konstruiert ist, war es von Anfang an und ist somit Sache des Herstellers.
    Es ist nicht deine Aufgabe, da neue Schrauben für anfertigen zu lassen. Damit erlischt nur deine Garantie.
    Schick das Bike zurück und lass es von Radon reparieren.
     
  12. Desperado

    Desperado Langjähriges Mitglied

    Werde ich auch so machen! Ich danke euch!
     
  13. Kai

    Kai Gekko Mitarbeiter

    Hallo Desperado, kann verstehen, dass du sauer bist. Nutze das Angebot und schick das Bike ein. Ich bin mir sicher, dass es zu einer gütigen Einigung kommen wird.
     
  14. Dämon

    Dämon Langjähriges Mitglied

    Wenn der Fehler nach mehr als drei Reparaturen immer noch da ist hast du ein Recht auf Wandlung.
    Das solltest du deinem Händler mal klar machen.
    Wie blöd muss man (Händler) sein um so einen Fehler einfach zu ignorieren...
     
  15. Desperado

    Desperado Langjähriges Mitglied

    So, das bike ist weg. Habe dem Händler ein schreiben beigelegt in dem ich ihm genau das erkläre, das Spiel hatte ich schon vor drei Reparaturen angegeben. Mal schauen was zurück kommt.
     
  16. Crossx

    Crossx Langjähriges Mitglied

    Ist der Händler eigentlich autorisierter Radonpartner?
     
  17. Desperado

    Desperado Langjähriges Mitglied

    Jap! Radon ist sozusagen dessen Hausmarke! Warum?
     
  18. malben

    malben BeNNy

    Da es sich so liest, als ob dich der "Zwischenhändler" / RADON Servicepartner hängen lässt...
     
  19. Desperado

    Desperado Langjähriges Mitglied

    Naja, ich habe es nicht direkt bei Radon bestellt. Aber Radon verweist auch direkt an Bike-Discount wenn es darum geht ein Bike zu kaufen.
    Die lassen mich ganz schön hängen. Mein Mechaniker hat auch die Befürchtung, dass die an dem Bike nur die Schrauben festbinden und es mir dann sozusagen ohne echte Raparatur zurück schicken. Und das Obwohl sie schon mehrfach die Chance zur Nachbesserung hatten, nur wollen die das nicht akzeptieren...
    Also ja, die lassen mich richtig hängen. :(
     
  20. HeinzHarrald

    HeinzHarrald Neues Mitglied

    Moin Desperado,
    ist inzwischen zwar schon ein Jahr her, aber mich würde der Ausgang der Story sehr interessieren, da ich ein analoges Problem mit einem Slide Carbon 160 9.0 habe. Das Bike ist nagelneu. Auch bei mir half ein Anziehen auf die vorgeschriebenen 8 Nm nicht. Mein lokaler Händler ums Eck hat sich meiner erbarmt und sich die Dämpferlager angesehen. Dabei kam heraus, dass das Lagerspiel zwischen den Buchsen, die in den Rahmen einlaminiert/eingepresst worden sind, und der Schraube (also der "Lagerwelle") besteht. Da die Schraube gut in die Gleitlagerbuchsen passte, die im Dämpferauge stecken, scheint die Ursache somit nicht der Außendurchmesser der Schraube ("Welle"), sondern der Innendurchmesser der Buchsen im Rahmen zu sein, was in meinem Fall einem GAU gleichkommt, da der Rahmen in meiner Größe ausverkauft ist. Das Lagerspiel war gigantisch, da war fast 1mm Luft. Dass so ein Bike die Endkontrolle passiert, spricht nicht wirklich für den Hersteller Radon.
    Das Bike ist heute eingeschickt worden. Das Reklamationsmanagement seitens BikeDiscount hatte, diplomatisch ausgedrückt, recht viel Potential nach oben. Hinzu kam Hickhack mit dem Spediteur DHL und einem sog. "Servicepartner", der mich sogar abwies.

    @Desperado: Wie ist es ausgegangen? Welche Tipps kannst Du geben?
    @all: Gibt es Leidensgenossen?

    Danke!

    p.s. @all: Bitte keine allgemeinen Belehrungen hinsichtlich eines "selbst schuld, da Versenderkauf". Die Risiken sind mir bewusst, ebenso allerdings auch die Preisdifferenz etwa zu einem vergleichbar ausgestatteten Specialized Enduro/Stumpi. Das muss jeder mit sich selbst ausmachen. Ich hatte mich für den Versender entschieden. Ob ich dies wieder tun würde, hängt nun von Radon/BikeDiscount ab. Danke!:thumbsup:
     

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